אחריות מכשיר-LuxenLift
אנו ב-shiale גאים באיכות המוצרים שלנו ועושים הכל כדי להבטיח שתקבלי מוצר איכותי ותקין. על פי חוק ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן, אנו מעניקים שנת אחריות מלאה (12 חודשים) עבור מכשיר מפסל הפנים והצוואר 7-ב-1 שנרכש באתרנו.
1. תקופת האחריות
- האחריות תקפה למשך 12 חודשים מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח/ה.
- להפעלת האחריות יש להציג אישור הזמנה דיגיטלי או קבלה שנשלחה אליך במייל בעת הרכישה.
2. מה כוללת האחריות?
- האחריות מכסה פגמי ייצור, תקלות ברכיבים האלקטרוניים הפנימיים של המכשיר, בעיות טעינה או סוללה, ותקלות במנגנוני הרטט וה-LED שנוצרו במהלך שימוש ביתי תקין וסביר על פי הוראות היצרן.
- במידה ונמצאה תקלה מכוסה בתקופת האחריות, המכשיר יוחלף במכשיר חדש או תקין ללא עלות נוספת.
3. מה אינו מכוסה באחריות?
האחריות לא תחול במקרים של נזק שנגרם כתוצאה מ:
- שבר, נפילה, מכה או פגיעה פיזית חיצונית במכשיר.
- חדירת מים או נוזלים לחלקים הפנימיים של המכשיר (המכשיר אינו חסין מים לחלוטין ואין לטבול אותו במים).
- שימוש לא נכון, כוח סביר מופרז, או אי-עמידה בהנחיות השימוש המפורטות במדריך למשתמש.
- ניסיון תיקון עצמי או פתיחה של המכשיר על ידי גורם שלא מוסמך מטעמנו.
- בלאי טבעי של המוצר או שריטות קלות על גבי הפלסטיק שאינן משפיעות על תפקוד המכשיר.
4. כיצד לממש את האחריות?
במידה ונתקלת בבעיה במכשיר, אנחנו כאן בשבילך!
פני לשירות הלקוחות שלנו במייל:getshiale@gmail.com
נא לצרף לפנייה את הפרטים הבאים:
- שם מלא ומספר הזמנה.
- תיאור קצר של התקלה שנתקלת בה.
- סרטון וידאו קצר וברור המציג את הבעיה (למשל: מכשיר שאינו נדלק או אינו נטען).
* צוות השירות שלנו יבדוק את הפנייה במהירות וייצור איתך קשר לתיאום שליחת מכשיר חלופי במידת הצורך.
